রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

c5bd-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। বKash, Nagad বা Rocket থেকে আপনি যখন জমা করেন, তখন থেকেই আমরা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে আপনার তথ্য…

এনক্রিপশন ও ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার ও প্রবেশাধিকার
c5bd গোপনীয়তা নীতি: কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ

আপনার গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার অনুরোধের উত্তর দ্রুততার সাথে দিই।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

সরাসরি support@c5bd-এ আমাদের গোপনীয়তা দল যোগাযোগ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখানে জমা দিন।

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনাকে অবিলম্বে সহায়তা করবে।

ফোন সহায়তা

আমাদের হেল্পলাইনে কল করুন এবং আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ সরাসরি জানান। বাংলা ভাষী প্রতিনিধিরা প্রস্তুত থাকেন।

ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং পরিচালনা করি

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন (SSL) ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত করতে। বKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রতিটিবার টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য…

এনক্রিপশন স্তর

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL 256-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং সরাসরি কখনো সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সত্যতা যাচাই

নতুন লগইন, পেমেন্ট পরিবর্তন এবং উত্তোলনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চালাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা লেনদেন ডেটা পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দুই বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদার

আমরা শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা বিক্রেতাদের সাথে আপনার ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি। তারা আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার অধিকার পরিবর্তন করুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। support@c5bd-এ একটি অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি।

হ্যাঁ। আপনি support@c5bd-এ একটি অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে দিতে পারেন। আইনি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখি, তবে ব্যক্তিগত শনাক্তকারীগুলি অপসারণ করা হয়।

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র শেষ চারটি অঙ্ক এনক্রিপ্ট করা হয়ে থাকে। প্রতিটি লেনদেন এসএসএল-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং মোবাইল অপারেটররা তাদের নিজস্ব সুরক্ষা স্তর যোগ করে।

অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান: support@c5bd বা লাইভ চ্যাটে। আমরা সেশনটি লক করব, আপনার অ্যাকাউন্টটি পরীক্ষা করব এবং যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ বিপরীত করার চেষ্টা করব। আপনার পাসওয়ার্ড অবিলম্বে পরিবর্তন করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা লেনদেন ইতিহাস পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি (নিরীক্ষা এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজন)। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা ব্যক্তিগত চিহ্ন সরাইয়ে দুই বছরের মধ্যে বেশিরভাগ ডেটা মুছি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন ইতিহাস, লেনদেন বিবৃতি এবং সক্রিয় ডিভাইসগুলি দেখুন। যদি আপনি কোনো অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান দেখেন, সেশনটি অপসারণ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

সম্পূর্ণ হ্যাঁ। আপনার অধিকার রয়েছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে। support@c5bd-এ একটি ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে একটি নিরাপদ লিংক পাঠাব।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সহায়কদের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket সংযোগের জন্য), জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা এবং আইনি সম্মতির জন্য স্থানীয় কর্তৃপক্ষ। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রয় করি না।